Nova Navas

Avinguda Meridiana, 238-240                                                Tel. 93.351.72.20

L’indigència, forma part del teixit urbà de totes les grans ciutats del món. Barcelona que, a més de l’indigència pròpia, és receptora d’un important fluix migratori, veu augmentat aquest col·lectiu per a tots els seus barris, entre ells, evidentment el nostre. I en el nostre, hi tenim un Menjador Social, que sovint se’l culpabilitza de qualsevol incident o desordre provocat pels seus usuaris. en aquesta situació i amb l’ànim de saber tot el que si cou, hem cregut interessant viure el centre des de dintre, a través d’una entrevista prèviament concertada amb la seva directora.

El dia i hora establert, ens rep amablement la seva directora, senyoreta Bàrbara Sentinella Amengual, que és Mestre d’Educació Social per la Universitat de Barcelona i titulada en Llenguatges dels Signes, la qual en primer lloc ens mostra el local, un espai de 645 metres quadrats, distribuïts en una sala d’espera amb 25 cadires; 3 lavabos (homes; dones i disminuïts físics); un ampli menjador amb 148 cadires; una cuina convenientment equipada; magatzem i frigorífics pels aliments; espai de descans pels treballadors i una oficina-despatx. Tots els espais, presidits per una exigent i màxima neteja. En arribar a l’oficina, iniciem la següent entrevista:

DES DE QUINA DATA FUNCIONA EL MENJADOR SOCIAL?

-    Des de fa uns quatre anys aproximadament.

DE QUIN ESTAMENT DEPENEN ELS MENJADORS SOCIALS?

-   El menjador social, es una iniciativa de l’Ajuntament de Barcelona, per a dotar d’un servei social a gent necessitada i, està gestionant, per una empresa privada que es diu “Eurest”.

QUANTS MENJADORS HI HA ACTUALMENT A BARCELONA?

-    El plantejament de l’Ajuntament, és de que n’hi hagi un per barri. DE moment però, en ple funcionament, n’hi ha un al Paral·lel i el nostre. Per la nit, en funciona un altre al carrer Fraternitat del barri de Gràcia.

SAPS QUE AQUEST MENJADOR, ESTÀ EN EL PUNT DE MIRA DE MOLTS VEÏNS I VEÏNES DEL BARRI, DEGUT AL COMPORTAMENT INCIVIC D’ALGUNS USUARIS. QUE ENS POTS DIR D’AQUESTA SITUACIÓ?

-    Aquests comportaments incívics a que al·ludeixes, majorment es produeixen quan ve algú amb evidents símptomes d’embriaguesa. Si arriba en aquest estat, no el deixem entrar al menjador i això provoca una rebel·lia per part del usuari, que en casos es tradueix en aldarulls. De fet però, el problema genèric de l’indigència, es produeix a tots els barris hi hagi o no, menjador social.

QUINS SERVEIS OFEREIX EL MENJADOR A ELS SEUS USUARIS?

-   La prioritat es oferir un àpat diari, calent i gratuït. Però aprofitant que tenim la gent aquí, fem funcions d’educadors socials, com per exemple, treballar els hàbits d’higiene, línies de conducta i de respecte als demés a dintre i fora del centre i també apliquem un codi de bona conducta,. que en cas d’incompliment, pot significar l’expulsió del centre.

QUINA LÍNIA SEGUIU QUAN ES PRESENTA ALGÚ DEMANANT SERVEI?

-   Tothom que tingui necessitat dels nostres serveis, l’acollim durant tres dies en els quals els informen dels tràmits a seguir. Aquests tràmits són, anar als Serveis Socials del barri on estiguin empadronats i demanar una entrevista amb l’Assistenta Social, la qual valora si la persona és prou necessitada. En cas positiu, és passa l’informació al menjador on, abans d’iniciar el servei, se li exigeix la prova de la tuberculosi i l’obligació d’assistir cada dia al menjador. Si es produeix una absència prolongada, s’envia un comunicat a l’Assistenta Social de referència, perquè sigui donat de baixa. També t’he de dir, que la gent que no estigui empadronada, però siguin de la Comunitat Europea i estiguin vivint al carrer, se’ls envia al Centre de Dia. Els extracomunitaris, se’ls deriva a SAIER (Creu Roja).

QUANTS EMPLEATS OCUPEN ACTUALMENT AQUEST SERVEI I QUINES FEINES HI FAN?

-   El menjador està obert els 365 dies de l’any. Això comporta fer unes rotacions de personal per atendre diàriament les necessitats prioritàries del menjador. Dit això, tenim en plantilla dotze treballadors i un vigilant de seguretat. D’aquests treballadors, quatre es dediquen a tasques de formació social, tres a servei de cuina i els cinc restants son ASL (Auxiliars de Serveis de Neteja).

QUANTS DINARS SERVIU CADA DIA?

-   Depèn de la temporada. A l’hivern al Centre de Dia, fan el “servei d’Acolliment Hivernal” i això ens porta més usuaris que, per exemple, a l’estiu. En aquests dies, estem servint un promig de 350 dinars diaris.

DIGAN’S EL MENÚ D’AVUÍ?

-   Fem tres tipus de menú diari: el bàsic, un de dieta i un tercer per a musulmans. El genèric d’avui és: Crema de verdures, sardines fresques a la planxa, pa, aigua, postres i un got de llet. Del primer plat, poden repetir.

QUE DIRIES ALS VEÏNS I VEÏNES DEL BARRI DE NAVAS, PERQUÉ ES MIRIN EL MENJADOR MÉS COM UN SERVEI SOCIAL QUE COM UN PUNT PROBLEMÀTIC?

-   Després de tot el que hem comentat, m’agradaria que es veiés la funció social que realitza el menjador. Personalment, lamento profundament que algun usuari quan surt al carrer, pugui incomplir les més elementals normes de convivència.

Es l’hora d’obrir la porta del menjador i hem de donar l’entrevista per enllestida amb la senyoreta Bàrbara, a la qual agraïm l’amabilitat que ha tingut.

Al sortir al carrer, no podem estar-nos de comentar, que ara sabem quelcom més del menjador que no sabíem: La funció humana i social que realitza.

Albert Plana